149/11 - 紧急电话

一天,德国柏林奥达克百货公司来了一位女士.
这美国女士想买一部唱机,售货员给她介绍.
最后,她挑了一台未开封的<西门子>牌的唱机.

事后,售货员发现错卖了一个空心的唱机样品给她.
售货员告诉警卫,希望能在百货商场找到女士.
但是,警卫没有找到她.

经理知道后就发动追踪这美国女士.
毕竟这关系到顾客利益与公司信誉问题.

这名美国女士留下一张名片.
她叫基泰丝,在"美国快递公司"上班.

公司员工联络了大使馆,没有结果.
他们打电话到美国的"美国快递公司"总部.
公司只给他们基泰丝父母的电话.
经过通话,他们找到了基泰丝的电话.
就这样忙了一个晚上,打了五十六个紧急电话.

第二天早上,经理联络上了基泰丝.
道歉后就上酒店送上新的唱机,一张珍贵唱片与一个蛋糕.
他向基泰丝说明自己的员工通宵达旦的找到她的联络.

基泰丝非常感动.
她说明,唱机是给外婆买的.
回到住所后发现唱机不能操作,自己有被骗的感觉.
她原本就想隔天到公司去兴师问罪.

没想到,公司为了一台唱机付出那么多精力.
过后,她在报章发表了自己的经历.
她把那篇文章命名为<五十六个紧急电话>.
百货公司因此而闻名,生意日增.

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智慧点
挽救危机肯定有收获.