124/09 – 布莱恩的口碑

赫本买了菲比斯公司的产品. 该产品的蒸气阀门漏水使工厂不能运作.
他打电话给负责销售的布莱恩,告知产品的问题.
布莱恩把事情转告装配部的丹尼, 希望丹尼能够解决问题.

丹尼没有权力要求布莱恩做事, 可是他还是约了布莱恩一起到赫本的工厂去.
布莱恩知道服务的重要, 也答应一起去了解.

丹尼很快的发现问题. 原来在拆装分别运载时, 有一个零件脱落了.
他把问题解决了让赫本的工厂能继续开工.
布莱恩把这件事告知销售部, 他们马上改变运输方法, 事情就解决了.

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智慧点
服务别人会让自己更有智慧

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我是谁
以往都不会服务别人, 自以为是.现在都在找机会服务别人.